Politiques

Nous sommes une petite entreprise familiale où le bien-être des petits et des grands est très important. En aucun temps nous ne tolèrerons le manque de respect que ce soit envers les monitrices ou les autres familles. 

Les cours sont donnés dans le but que vos enfants aient du plaisirs dans l'eau. Aucun exercice n'est obligatoire, respectez le rythme de vos enfants, ils sont tous uniques :) 

Voici quelques petites choses à savoir sur notre centre: 

Remboursements: Aucun remboursement pour les inscriptions, un crédit peut s'appliquer dans les situations exceptionnelles. 

Reprises de cours : Lorsque c'est possible nous essayons de vous offrir une plage horaire pour reprendre un cours manqué. Vous ne pouvez pas choisir à quel moment le cours sera repris. Le choix est fait en fonction des disponibilités (groupe incomplet). Vous devez nous aviser AVANT le cours que vous manquez. Il est possible qu'aucune place ne soit disponible pour les reprises si tous les groupes sont complets.

Tempête: Nous aimons nos clients et nous voulons qu'ils soient toujours en sécurité. Lorsque nous jugeons que la température est dangereuse pour prendre la route, nous annulons les cours. Ils sont habituellement repris en fin de session. Nous vous invitons à consulter notre page facebook lorsque vous avez des doutes, nous indiquons toujours si le centre est fermé.

Paiement: les paiements doivent être fait en argent, chèque ou virement interac avant ou au premier cours. 

Photos et vidéos: Il vous est permis de prendre des photos ou des vidéos de vos enfants lors des cours. Veuillez par contre respecter les autres familles présentes dans les cours en ne publiant pas des photos ou vidéos des autres sans leur permission. Lorsque le temps nous le permet, nous aimons vous offrir le privilège de faire des photos et vidéos de vos enfants. Le tout vous est envoyé par courriel dans les semaines suivantes. Il est possible que les sessions soit trop chargées et que nous ne puissions pas vous offrir ce privilège.

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Vestiaires: Des vestiaires sont mis à votre disposition. Veuillez par contre prendre note qu'il n'y a pas de casier. Vous avez la possibilité d'apporter vos effets précieux avec vous à la piscine ou de les laisser dans les corridors du vestiaire. 

Douches: Il n'y a malheureusement pas de douche pour le moment.